Es muy probable que tu cuenta Amazon haya sido bloqueada si al intentar acceder a tu cuenta no logras
hacerlo. Este bloqueo puede ser momentáno y/o en algunos casos pudiera ser permanente.
Los
sistemas de seguridad de Amazon estan muy atentos a posibles fraudes que puedan ser realizados con sus cuentas por eso realizan algunos
protócolos de seguridad para verificar la autenticidad de los propietarios de las mismas.
Tres razones
por las que podrias terminar con tu cuenta
Amazon bloqueada:
1) Intentar entrar desde un
dispositivo diferente al que generalmente
usas.
Este es un bloqueo momentaneo y fácil de resolver. Generalmente desde la misma página de Amazon se te haran preguntas de seguridad que solo tu podrías saber para verificar tu identidad, algunos de estas pueden ser que introduzacas tu número de teléfono o código postal (en ingles: ZIP Code).
2) Problemas con la Billing Address
(Dirección de facturación).
La Billing Address corresponde a la dirección que hemos indicado en el
banco al momento de solicitar la tarjeta de crédito. Por error, a veces se
puede confundir la Billing Address con la dirección del casillero internacional
que usamos o con la dirección en Estados Unidos donde vamos a enviar nuestro
pedido. Al momento en que Amazon
verifica los datos de la tarjeta de crédito se crea una incongruencia y
para evitar fraude puede bloquear momentáneamente tu cuenta.
En estos casos generalmente Amazon te envia un email solicitando que les mandes por fax un estado de cuenta de tu tarjeta de crédito donde se
pueda confirmar nombre, dirección y teléfono asociado. Una vez enviada esta
información, generalmente en 48 horas ya tienes tu cuenta habilitada de nuevo.
Si tienes dificultad recomendamos contactar el servicio de atención al cliente disponible en español AQUI
3) Usar tarjetas de
crédito con una dirección de facturacion diferente al titular de la cuenta Amazon.
Puedes pensar que es obvio, pero creenos que no lo es, mucha gente usa
su cuenta Amazon para que familiares y/o amigos usen sus tarjetas de crédito y puedan comprar productos. Te recomendamos que si
quieres ayudar a otros a comprar en Amazon, incentivalos a que creen su propia cuenta y la asocien a su propia tarjeta de crédito. Si te bloquean la cuenta por esta razón, recibiras un email solicitandote
que les mandes por fax un estado de cuenta donde se pueda confirmar nombre,
direccion y telefono asociado a la Tarjeta de credito que no corresponde con
los datos de la cuenta Amazon.
En este caso te recomendamos contactar el servicio de atención al
cliente disponible en español AQUI y exponer tu caso .
y exponer tu caso . Te han bloqueado tu cuenta de Amazon? Cuéntanos! Cómo pudiste resolverlo? O cómo podemos ayudarte?
